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    員工滿意度

           為什么要開展員工滿意度調查

    a.企業了解員工需求的手段:發現員工對工作、待遇、制度、個人發展等多方面的需求與期望,并進行有針對性地改善優化以提升員工對工作的投入程度,達到改善企業績效的目的。

    b.企業內部管理效率的診斷工具:可以解員工對管理制度、內部環境的、管理效率的客觀評估,為建立、完善企業與員工需求平衡的制度體系奠定基礎。

    c.降低骨干人才高流動率/降低人才流失率:能夠幫助企業客觀并深入的發現導致員工流失的內部因素,便于企業實施有針對性地管理舉措,幫助企業達到穩定骨干人才隊伍,降低人才流失的目的。

    d.各部門工作績效比較的依據:能夠幫助企業系統分析導致部門績效差異的內在動因,發現驅動部門或團隊績效的內部因素,通過量化數據詮釋部門績效背后的實質性因素,為企業打造高績效團隊提供最具價值的決策依據。

    e.員工表達意見和建議的渠道:為員工表達對企業各方面工作的意見和建議提供了機會和渠道,是引導、梳理員工合理化建議的有效方法,也是改善企業與員工的勞資關系的重要手段之一。

    f.了解員工個人職業發展意愿:能夠發現員工的職業興趣、職業意愿、工作態度等決定員工個人績效的動力因素。只有真正了解員工內心的真實意愿,企業才能給員工安排最適合的崗位,引導員工不斷學習,并由此滿足其職業發展的期望。



           豪森威---員工滿意度測評核心模型



           技術要點與研究模型簡介

    A. Q12模型原理與應用Q12是管理者有效改善組織工作環境/氛圍,提升組織績效的利器,在使用Q12的過程中,管理層需要做的,和員工可以得到:


    1、 優點是能夠快速準確的獲得員工的狀態; 

    2、 缺點是指標顆粒度較粗,無法具體到工作當中;

    3、 整個模型以“我” 為核心,忽略了周邊環境對個體的影響;

    B. FEM模型原理與應用:

    4、 增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指標:前途指標和公平指標; 

    5、 細化了日常管理指標,將Q12 的12個維度擴展為30多個維度,以幫助經理準確診斷和改進。 

    6、 FEM指數仍然堅持了對基層管理的關注,保持了對基層管理的能動性調動。 

    7、 從集團管理發展的層面更為宏觀和全面。



           豪森威在某大型集團員工滿意度測量的分析展示:




           豪森威在某巨型集團員工滿意度落地實施輔導的工作的開展:



    案例展示:

    南方航空報 | 公司2018年內部滿意度考評項目平穩推進




           為什么要開展員工滿意度調查

    a.企業了解員工需求的手段:發現員工對工作、待遇、制度、個人發展等多方面的需求與期望,并進行有針對性地改善優化以提升員工對工作的投入程度,達到改善企業績效的目的。

    b.企業內部管理效率的診斷工具:可以解員工對管理制度、內部環境的、管理效率的客觀評估,為建立、完善企業與員工需求平衡的制度體系奠定基礎。

    c.降低骨干人才高流動率/降低人才流失率:能夠幫助企業客觀并深入的發現導致員工流失的內部因素,便于企業實施有針對性地管理舉措,幫助企業達到穩定骨干人才隊伍,降低人才流失的目的。

    d.各部門工作績效比較的依據:能夠幫助企業系統分析導致部門績效差異的內在動因,發現驅動部門或團隊績效的內部因素,通過量化數據詮釋部門績效背后的實質性因素,為企業打造高績效團隊提供最具價值的決策依據。

    e.員工表達意見和建議的渠道:為員工表達對企業各方面工作的意見和建議提供了機會和渠道,是引導、梳理員工合理化建議的有效方法,也是改善企業與員工的勞資關系的重要手段之一。

    f.了解員工個人職業發展意愿:能夠發現員工的職業興趣、職業意愿、工作態度等決定員工個人績效的動力因素。只有真正了解員工內心的真實意愿,企業才能給員工安排最適合的崗位,引導員工不斷學習,并由此滿足其職業發展的期望。



           豪森威---員工滿意度測評核心模型



           技術要點與研究模型簡介

    A. Q12模型原理與應用Q12是管理者有效改善組織工作環境/氛圍,提升組織績效的利器,在使用Q12的過程中,管理層需要做的,和員工可以得到:


    1、 優點是能夠快速準確的獲得員工的狀態; 

    2、 缺點是指標顆粒度較粗,無法具體到工作當中;

    3、 整個模型以“我” 為核心,忽略了周邊環境對個體的影響;

    B. FEM模型原理與應用:

    4、 增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指標:前途指標和公平指標; 

    5、 細化了日常管理指標,將Q12 的12個維度擴展為30多個維度,以幫助經理準確診斷和改進。 

    6、 FEM指數仍然堅持了對基層管理的關注,保持了對基層管理的能動性調動。 

    7、 從集團管理發展的層面更為宏觀和全面。



           豪森威在某大型集團員工滿意度測量的分析展示:




           豪森威在某巨型集團員工滿意度落地實施輔導的工作的開展:








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